Stefna

Meda á að vera róleg leiðsögn, ekki enn eitt áreitið á erfiðri stundu. Við byrjum alltaf á fólki: fyrsta spurningin er hvort einhver sé slasaður, og ef svo er vísum við beint á 112. Allt annað má bíða þangað til öryggi er tryggt.

Við segjum hlutina í stuttu og skýru máli, forðumst tæknimál og sölupressu, og biðjum aðeins um þær upplýsingar sem raunverulega þarf. Það sem þú skráir er þitt, og þú ræður för í gegnum ferlið.

Við söfnum ekki meiri gögnum en nauðsyn krefur og notum þau ekki í annað en það sem þeim er ætlað. Þú sérð alltaf hvað verður sent og hvert áður en nokkuð fer áfram, og við seljum ekki persónuupplýsingar.

Við höldum hlutverki okkar afmörkuðu: Meda metur ekki sök og ákveður ekki bætur, heldur skilar skýrum upplýsingum til þeirra sem taka ákvarðanir. Og við höldum áfram að bæta þjónustuna hægt og yfirvegað, með ökumanninn og samstarfsaðila í huga.